L’etica professionale per noi della Farmacia Andria è il punto centrale che guida il lavoro e quello delle persone che lavorano con noi.
Abbiamo deciso d’impegnarci giornalmente per migliorare la qualità della vita dei nostri clienti e per questo non vogliamo trattarli da semplici clienti ma instaurare un rapporto basato sulla fiducia, senza segreti, al fine di raggiungere la mission aziendale che abbiamo scelto:
“La tua salute è il nostro impegno quotidiano”
Per far questo ci siamo dati delle regole che guidano il nostro percorso verso la soddisfazione della nostra clientela.
- Competenza: non basta la laurea per essere competenti a vita, infatti seguiamo costantemente corsi d’aggiornamento e leggiamo testate giornalistiche che ci permettono di essere aggiornati sulle ultime novità in campo medico e farmaceutico.
- Lealtà: crediamo fermamente che l’onesta e la lealtà siano le basi per soddisfare i clienti. Per questo motivo abbiamo deciso di non fare strani “accordi” con aziende farmaceutiche o rivenditori per aumentare gli sconti ai nostri clienti ed essere costretti a vendere determinati prodotti. Vogliamo essere liberi di consigliare il prodotto giusto non quello che ci conviene vendere semplicemente perchè ne abbiamo il magazzino pieno. Resta il fatto che nella selezione delle aziende e dei prodotti da proporre in farmacia seguiamo gli stessi valori. Vogliamo essere liberi, per noi la farmacia non è un supermercato ma un posto dove si “vende” salute ed i prodotti/farmaci sono il mezzo per raggiungerla, questo può avvenire solo se i consigli del farmacista non seguono delle imposizioni commerciali.
- Clienti: per noi i clienti sono al primo posto, capita a tutti di arrivare stanchi a lavoro o di avere altri problemi, secondo la nostra visione aziendale, il farmacista che lavora con noi deve mettere il cliente al centro, vogliamo che indipendentemente da quante persone varcano la soglia della nostra farmacia, anche l’ultimo cliente prima della chiusura sia servito con la stessa attenzione del primo. Tramite il nostro sito, in totale anonimato potrai scriverci quello che secondo te non va, non pensare che non venga letto anzi per noi rappresenta una grande opportunità per migliorare.
- Passione: senza passione nessun obiettivo è raggiungibile, sicuramente la nostra sarà una sfida importante ma siamo certi che le nostre competenze e la nostra disponibilità saranno premiate nel lungo periodo.
- Divulgare informazioni: vogliamo aiutare i nostri clienti a prendere maggiore consapevolezza degli argomenti inerenti la salute e la prevenzione per far questo abbiamo deciso di divulgare tramite la nostra pagina facebook ed il nostro blog delle informazioni che riteniamo importanti per migliorare la tua qualità della vita.